Política de Devolução para Cookies Congelados OH MY COOKIES

​

1. Prazo para Devolução:

O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 24 horas a partir da data de recebimento do mesmo.

​

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de violação ou dano;

• O produto deve estar congelado;

• O cliente deve apresentar a nota fiscal de compra;

• A devolução é válida apenas para compras realizadas através do site.

​

3. Solicitação de Devolução:

A solicitação de devolução deve ser feita pelo nosso e-mail: info@ohmycookiesoficial.com.br

​

4. Análise da Solicitação:

A equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e entrará em contato com o cliente em até 2 dias úteis para informá-lo sobre o andamento do processo.

​

5. Frete de Devolução:

O custo do frete de devolução do produto é de responsabilidade do cliente. O cliente poderá escolher a transportadora de sua preferência para devolver o produto.

​

6. Ressarcimento do Valor Pago:

O valor pago pelo produto será integralmente ressarcido ao cliente, excluindo o valor do frete de devolução, após a confirmação da devolução do produto. O ressarcimento será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

​

7. Casos de Exceção:

A política de devolução não se aplica aos produtos que:

• Estiverem fora do prazo de 24 horas para devolução;

• Apresentarem sinais de violação ou dano na embalagem;

• Estiverem descongelados;

• Forem utilizados ou consumidos pelo cliente.

​

8. Disposições Finais:

Esta política de devolução poderá ser alterada a qualquer tempo, sem aviso prévio. A versão mais atualizada da política estará sempre disponível em nosso site.

​

9. Considerações Importantes:

• Certifique-se de que o produto esteja devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

• Guarde o comprovante de compra, pois ele será necessário para solicitar a devolução do produto.

• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: info@ohmycookiesoficial.com.br.

• Nosso atendimento está disponível de segunda-feira à sexta-feira das 10:00 às 18:00.

​​

Esperamos que esta política de devolução seja clara e informativa. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.